נשמח לעמוד לשירותך בכל נושא.

WhatsApp – +972507177328
E-mail – hello@anana.mymvn.app
Phone – 0507177328

ליתר פירוט ניתן לעיין בעמוד צור קשר.

המוצרים שלנו עשויים מהחומרים האיכותיים ביותר ועוברים בקרת איכות קפדנית החל משלב היצור ועד אריזת המשלוח ללקוח.
עם זאת, כמובן שעדיין ניתן להחזיר או להחליף כל מוצר וזאת עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח או איסופו, 
ובלבד שלא נעשה כל שימוש במוצר והוא ארוז באריזתו המקורית.
בנוגע להחלפות\החזרות מוצרים:
במידה וההחלפה נעשית בעקבות טעות שלנו –  ההחלפה על חשבוננו ותבוצע באותה שיטת משלוח שנבחרה בעת ההזמנה!
במידה וההחלפה נעשית בעקבות התחרטות של הלקוח – באחריות הלקוח להחזיר את המוצר אלינו!
בנוגע לביטול עסקה:
בעת ביטול הזמנה לאחר משלוח החבילה, יחויב המחזיר בעלות המשלוח.
בעת ביטול הזמנה לפני משלוח החבילה, יזוכה המזמין בסך עלות העסקה כולל דמי משלוח.
גובה הזיכוי הינו כגובה ההזמנה בקיזוז עלות המשלוח להחזרה ו-5% מסכום ההזמנה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

ליתר פירוט בנושא משלוחים ניתן לעיין בעמוד החזרות והחלפות.

משלוח עד הבית
החבילה תגיע אליך לכל המאוחר בתוך 3 ימי עסקים.
תיאום מועד האספקה יתבצע על ידי חברת המשלוחים באמצעות הודעת טקסט.
שירות המשלוחים ניתן בכל חלקי הארץ.
לאיזורים מרוחקים (ישובים וקיבוצים וכדו') זמני האספקה יכולים להתארך עד 7 ימי עסקים.
עלות משלוח עם שליח עד הבית היא 35 ₪ (גם למקומות מרוחקים).
בקנייה מעל 399 ₪ באתר המשלוח עד הבית חינם.
חלוקת המשלוחים מתבצעת בימים א' – ה' בין השעות 8:00 בבוקר ועד 20:00 בערב.

נקודת מסירה
החבילה תגיע לנקודת המסירה לכל המאוחר בתוך 5 ימי עסקים.
מעל 300 נקודות מסירה בפריסה ארצית לבחירתכם.
כשהחבילה מגיעה לנקודת המסירה אתם תקבלו הודעה מפורטת מחברת המשלוחים. 
עלות משלוח לנקודת מסירה היא 20 ₪ .
בקנייה מעל 249 ₪ באתר המשלוח לנקודת מסירה חינם. 

איסוף עצמי
אספו את ההזמנה מתי שנוח לכם וללא עלות!
לאחר ביצוע הזמנה נתאם איתך מועד לאיסוף.
מקומות מהם ניתן לאסוף :
כפר סבא – קניון ערים (1-2 ימי עסקים)
תל אביב – קניון עזריאלי (1-4 ימי עסקים)
פתח תקוה – רח' יטקובסקי ( 1-6 ימי עסקים)
רמת גן – רח' יבנה (1-6 ימי עסקים)
כשהחבילה זמינה לאיסוף מהנקודה, תישלח אלייך הודעה.
השירות פעיל בימים א'-ה'.

משלוח אקספרס
צריכים משלוח מהיום להיום או מהיום למחר?
דברו איתנו ונדאג לכך.
השירות ניתן באיזור המרכז והשרון בלבד ובתיאום מראש עם שירות הלקוחות שלנו.
עלות משלוח אקספרס 50 ₪.

ליתר פירוט בנושא משלוחים ניתן לעיין בעמוד משלוחים.